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广州清债公司:清欠客户拖欠的债务,沟通是关键作者:广州精诚商务  时间:2021-09-22 15:21:43

 

 

怎样与欠债的客户打交道

社会上曾流行这样一个说法:“欠债的是大爷,讨债的是孙子”。

对于这点,作为经常与欠债客户打交道的一些广州清债公司业务人员应该是更有感触。

下面我们就来分享一下,广州清债公司怎样与这样的客户打交道,才能更容易达成目的。

1.不要一味地低三下四,讨好对方

虽说清欠是个难缠的事情,有时还要看人家脸色。但那都是为了更好地达到自己的目的。

然而,如果你一味地低三下四,讨好对方,甚至变成摇尾乞怜的受气包,那反倒让对方真的觉得是你理亏,好欺负。

所以,清欠人员在清欠过程中一定要在态度和言辞上做到不卑不亢。

通常情况下,你可以直截了当,或者稍做寒暄便简洁明了地说明来意。

话不必太多,但每说到关键处,不妨盯着对方看一眼,看他的反应的同时,广州清债公司也是在给他施加“压力”,让你的眼神告诉对方,你现在进行的是“正义的事业” 注意表情要严肃,不必笑容可掬,和蔼可亲。

2.摆出优势姿态给对方以一种“震慑

如果清欠人的信心和技巧够强的话,广州清债公司要摆出一种优势姿态来给对方以一种 “震慑”。

比如:“怎么样,兄弟我够意思吧?当初我差点把唾沫说干了,才说服了财务部,得以让你们货到付款,我可是舍命为君子,你老哥也得给兄弟做出个君子的样来啊,要不然对那些爱面子的债主,这种方式尤其见效。

三言两语点拨对方:你所以能够在这笔生意中赚到钱,有一部分依赖于我的支持,你在人情上欠我的债,金钱上的债就最好痛快地清了。

3.耍耍“赖皮”,来个软磨硬泡

对那些一再拖欠的客户,广州清债公司不妨耍耍“赖皮”,来个软磨硬泡。

不要怕催收太紧,会使对方不偷快,失去合作关系。

因为客户所欠货款越多,拖得越久,他支付起来也就越困难,就越容易转向别的公司进货,广州清债公司就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。

否则的话,你不但永远收不到欠款,而且也保不住以后的合作。

4.选择好沟通时间

有资深人士建议:打清欠电话最好不要赶在上午,因为上午是上班族忙于业务,广州清债公司与客户打交道的时候,这个时候打电话,不但不会吸引他的注意力,反倒给他添乱,引起对方反感。

最好的时间是在下午三四点钟的时候,这个时候往往是午休已过,对方精力充沛,也可能刚刚收回一笔款子,正在数钱数得手软。

想想看,这个时候打过去是不是胜算更大些呢。

另外,当你登门拜访,正赶上对方约见客户,你不必为此感到不好意思,而是要好好利用这个机会!

可能的话,最好当着对方客户的面说明来意,没准会让对方迫于压力,当着客户的面,把他的欠款还了呢,既打发了你,又给客户做了样子,何乐而不为呢?

5.清欠之前不谈生意

有的客户为了转移清欠人的注意力,往往以下一单生意作挡箭牌,这个时候,清欠人一定不能上当。

要坚守一个原则:在拿到钱之前不谈生意。因为这个时候,对方很容易会拿还欠为筹码与你讨价还价。

如果你不能对其予取予求,那么他就会时不时地用这个筹码来“刺激”你,让你自己陷入被动。

但是如果事实是相反的情况,清欠人一方的新业务对客户有一定的吸引力,清欠人不妨多和对方聊聊,并以“现交现货”来针制一下对方。

6.慎重对待结款的每一个细节

如果你的清欠技巧与力度运用得当,最终使决策人在还款一栏签字画押,你取得了决胜权,那么也不要在这个时候掉以轻心。

以为自己胜利在握,还为时过早。因为在结款的每一个细节上,其具体的经办人你还要一一拜到,所谓阎王好挡,小鬼难防”。

即便是你拿着对方老板的上方宝剑,可是如果一个小 小的财务人员看着你不顺眼,甩给你一句“现在账上没钱!”你也还要再费周折。

所以在一些细节上也要沟通到位,礼多人不怪,多和下面的人闲聊聊,说说不疼不痒的笑话,不但这次顺利,以后也是“脸熟好办事”。